Contacter l’acheteur, ajouter des notes clients

Utilisez le système de "Notes de commandes" pour contacter facilement l'acheteur pour le tenir au courant de l'avancée de sa commande.

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Vous devez dans un premier temps vous assurer que votre compte est bien configuré pour vendre sur la plateforme. Ce tutoriel s’applique pour Boutique.Sète & Ici7.fr, seul l’aspect graphique des interfaces des tableaux de bords sont légèrement différents.

Rendez-vous dans votre onglet « Mes ventes » sélectionnez ensuite une commande.

Vous arrivez sur une page de récapitulatif de commande, les produits achetés, les montants, le statut de la commande ect …

Dans la section « Notes de commandes » vous pouvez suivre ici toutes les notes liées à cette commande, le déroulement du paiement, l’état de stock du produit …

En dessous de « Ajouter une note » vous trouverez un champs de texte, entrez ici votre message, définissez ensuite si c’est une note privée pour votre gestion de la commande ou si la note est destinée au client.

Si la note est destinée à l’acheteur, il recevra la note par email et cette note sera visible dans le suivi de commande.

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